Тренинг «ФОРМИРОВАНИЕ И ЭФФЕКТИВНОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ КЛИЕНТСКИХ БАЗ»

Submitted by stoyanov on

 
ТРЕНИНГ «ФОРМИРОВАНИЕ И ЭФФЕКТИВНОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ КЛИЕНТСКИХ БАЗ»
 
Лектор: Кущак Александр Владимирович, г. Новосибирск
Бизнес-тренер, предприниматель, собственник бизнеса
 
ДАТА:
ВРЕМЯ ПРОВЕДЕНИЯ:
ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ:
 
26-27 июня 2012 г.
26 июня, с 10:00 до 17:00  
27 июня, с 10:00 до 14:00 (2 кофе-паузы,  перерыв на обед)
13 академических часов
 
Место проведения
г. Томск, ул. Красноармейская, 71а., Конференц-зал Томской Торгово-промышленной палаты
Цели семинара-тренинга:
Научиться создавать, поддерживать и развивать современную клиентскую базу.
ПЛАН ТРЕНИНГА
Рынок – 2012 – рынок клиентских баз (1 часа)
  • высоко конкурентный рынок 2012г.: стратегия поведения на рынке для предпринимателя от А до Я
  • компетенции предпринимателя, необходимые для создания, поддержания и развития клиентской базы.
 
Современная клиентская база: основные требования (4 часов)
  • с чего начать создавать клиентскую базу
  • формат клиентской базы
  • фиксация клиентов в базе
  • основные данные, которые должны быть о клиенте в базе
  • основные ошибки в создании клиентской базы
 
Инструменты создания и поддержания клиентской базы (5 часов)
  • маркетинг рынка
  • различия рынка товаров и услуг при формировании клиентской базы
  • кадровый состав и профессиональная подготовка предпринимателей, формирующих базу
  • техническая оснащенность, необходимая для формирования клиентской базы
  • телефонные контакты как инструмент создания и поддержания базы
  • личные встречи как инструмент создания и поддержания базы
  • разработка компаний-клиентов
  • сегментирование клиентов
  • «подвижка» клиентов из одного сегмента в другой
  • интернет-инструменты создания и поддержания базы
 
Эффективное использование и развитие клиентской базы (3 часа)
  • создание собственного сайта: как это способствует развитию базы
  • планирование продаж с помощью клиентской базы
  • прогнозирование продаж с помощью клиентской базы
  • клиентская база: как ведущий инструмент продвижения своего бизнеса
  • что ждет рынок во второй половине 2012г. – 2013г.: какую роль в изменениях рынка будет играть клиентская база.
Ожидаемый результат: умение предпринимателя создать, поддержать и развивать клиентскую базу.
Контактные телефоны: (3822) 432-958, 430-103,                              http://tpptomsk.ru,
Информация о проведение
Место проведения: 
г. Томск, ул. Красноармейская, 71а., Конференц-зал Томской Торгово-промышленной палаты
Дата проведения: 
26.06.2012 - 10:00