Submitted by stoyanov on
Уважаемые дамы и господа! Для владельцев и руководителей предприятий,
руководителей отделов продаж, маркетинга,
сервисного обслуживания, IT-специалистов
организаций сфер торговли, услуг,
руководителей отделов продаж, маркетинга,
сервисного обслуживания, IT-специалистов
организаций сфер торговли, услуг,
финансов и производства.
Приглашаем Вас принять участие в международном практическом он-лайн семинаре:
«Инструменты роста для малого бизнеса.
Управление развитием и эффективностью компании с помощью
CRM-технологий и компьютерной телефонии»
Управление развитием и эффективностью компании с помощью
CRM-технологий и компьютерной телефонии»
Семинар предназначен для владельцев и руководителей организаций, руководителей отделов продаж, маркетинга, сервисного обслуживания, IT-специалистов компаний малого бизнеса.
Организаторы семинара — компания «КонсультантЪ», при поддержке Департамента экономразвития администрации Города Томска.
Семинар проводится в рамках реализации мероприятий городской долгорочной целевой программы "Поддержка и развитие малого и среднего предпринимательства в Городе Томске на 2011-2015 годы".
Докладчики он-лайн семинара — специалисты компании «1С-Рарус» г. Москва, разработчика линейки программных продуктов 1С:CRM.
Дата проведения: 17 октября 2012 г.
Время проведения: 13:00 – 17:00
Участие в он-лайн семинаре: Участие в семинаре бесплатное, при наличии регистрации
до 15 октября 2012г. (предварительная регистрация обязательна!)
Зарегистрироваться можно:
1) На сайтеhttp://1c.tsk.ru
2) По телефону: (3822) 654-000 доб. 464
3) На электронную почту: 1с@cons.tsk.ru
Контактное лицо: Голикова Наталья
Ключевые темы семинара
- Как компании малого бизнеса успешно конкурировать на рынке?
- Как создать настоящую клиентскую базу и удержать платежеспособных клиентов?
- Как запустить активные продажи, организовать допродажи и перекрестные продажи в малом бизнесе?
- Как понять, что происходит с обращениями, поступившими в компанию?
- Как обеспечить прозрачность процесса продаж с помощью «воронки продаж»?
- Как начать использовать основные каналы коммуникации с клиентами максимально эффективно?
- Как связать офисную телефонию, SMS и запись разговоров с CRM-системой компании?
Докладчики
Алексей Кудинов, Директор по CRM-решениям компании «1С-Рарус» (разработчик продукта «1С:CRM»). Более 50 успешных проектов внедрения CRM в различных отраслях, в том числе первый проект внедрения «1С:CRM» в России. Имеет опыт постановки продаж в крупных компаниях различных отраслей, создания собственного бизнеса с нуля. Провел более 200 семинаров и тренингов по тематике управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), маркетингу и продажам более чем в 60 городах России, стран СНГ и Зарубежья. Автор книги «CRM:практика эффективного бизнеса» и цикла телепередач о CRM-технологиях на канале «PRO Бизнес». Лауреат премии «CRM TOP AWARDS» в номинации «За вклад в теорию и практику CRM» и «За вклад в развитие CRM рынка».
Лариса Ахметова. Работает на рынке CRM c 2004 года. Участвовала в проектах внедрения «1С:CRM» в компаниях «Бриджстоун СНГ», «Катарпиллар Файненшл», «Русфинасбанк»,«ГАЗПРОМНЕФТЬ», «ИНКОМ» и сотнях компаний среднего и малого бизнеса.
Программа семинара
|
Время
|
Тема доклада
|
Докладчики
|
|
12:30
|
Регистрация участников. Приветственный кофе.
|
|
|
13:00
|
Приветственное слово компании партнера-организатора. Регламент работы на семинаре.
|
|
|
13:10
|
Приветственное слово участникам и организаторам международного семинара.
|
Алексей Кудинов,
Директор по CRM-решениям компании «1С-Рарус» |
|
13:15
|
Инструменты роста для малого бизнеса: от теории к практике бизнеса!
· Что такое CRM и зачем это малому бизнесу?
· Почему для управления компанией мало финансовых данных? Битва века: «CRM vs. ФИНУЧЕТ»
· Что может CRM? 11 компонентов CRM-системы и современное понимание CRM
· Каким компаниям подходит CRM и какая CRM подойдет компании малого бизнеса? Цели внедрения и «CRM-Эффект»
· 7 шагов к эффективности вашего бизнеса с помощью «1С:CRM»
· Отраслевой аспект и статистика российского рынка CRM
|
Алексей Кудинов,
Директор по CRM-решениям компании «1С-Рарус» |
|
14:00
|
Простая и удобная CRM-система для малого бизнеса.
Обзор функциональных возможностей решения «1С:CRM СТАНДАРТ» |
Лариса Ахметова,
Руководитель группы продаж «1С:CRM» компании «1С-Рарус» |
|
14:40
|
Кофе-брейк. Вернисаж решений «1С:CRM» и компьютерной телефонии.
|
|
|
15:00
|
«1С:CRM» + Компьютерная телефония = Успех!
· Как избавить сотрудников от рутины при общении по телефону?
· Как минимизировать риски потери заказа при общении с клиентом по телефону?
· Как сделать обслуживание клиентов дешевым не потеряв качества?
· Связываем офисную телефонию, SMS запись разговоров с CRM-системой компании
|
Алексей Кудинов,
Директор по CRM-решениям компании «1С-Рарус» |
|
15:20
|
Как вырасти на 80% за два года с помощью «1С:CRM»? История успеха.
|
Выступление клиента
|
|
15:40
|
Как внедрить «1С:CRM» и компьютерную телефонию у себя в компании? Методика внедрения.
|
Алексей Кудинов,
Директор по CRM-решениям компании «1С-Рарус» |
|
16:00
|
Секция «Вопросы и ответы».
|
Модератор круглого стола
Алексей Кудинов |
|
16:30
|
Розыгрыш призов
|
|
Внимание!
За лучший заданный на семинаре вопрос будет вручен приз: программа «1С:CRM СТАНДАРТ»!
О месте проведения семинара, сообщим дополнительно!!!
Ждем Вас на семинаре!
